Общие проблемы с кредитными картами Тинькофф
Проблемы с транзакциями:
Отклоненные транзакции
Задержки с обработкой транзакций
Неавторизованные транзакции
Проблемы с оплатой:
Невозможно оплатить картой
Карта не принимается в некоторых терминалах
Невозможно оплатить в интернете
Проблемы с кэшбэком:
Кэшбэк не начисляется
Задержка с начислением кэшбэка
Кэшбэк не отображается в приложении
Проблемы с приложением:
Приложение не работает
Приложение зависает
Невозможно войти в приложение
Проблемы с доставкой:
Карта не доставлена
Карта доставлена другому лицу
Неверный или поврежденный ПИН-код
Возможные причины проблем
Технические сбои
Недостаточно средств на счете
Блокировка карты из-за подозрительной активности
Ошибки в системе банка
Неправильное использование карты
В мошенничестве или краже карты
Решение проблем
Свяжитесь с техподдержкой банка:
По горячей линии: 8 800 555-77-78
В чате приложения
Через форму обратной связи на сайте банка
Проверьте баланс карты:
В приложении Тинькофф
Через SMS-банк
В банкомате
Проверьте статус карты:
В приложении Тинькофф
Через службу поддержки банка
Переустановите приложение:
Удалите приложение Тинькофф
Перезагрузите смартфон
Установите приложение заново
Подождите некоторое время:
Иногда проблемы могут быть временными и решиться сами собой
Обратитесь в отделение банка:
Если проблему не удается решить удаленно, посетите ближайшее отделение Тинькофф