Какие бывают бизнес метрики

Финансовые метрики

Доход
Прибыль
Валовая прибыль
Операционная прибыль
Чистая прибыль
EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации)
Рентабельность активов (ROA)
Рентабельность собственного капитала (ROE)
Денежный поток от операционной деятельности
Свободный денежный поток

Метрики эффективности

Количество клиентов
Средний доход на клиента (ARPU)
Пожизненная ценность клиента (CLTV)
Уровень конверсии
Стоимость привлечения клиента (CAC)
Показатель оттока (churn rate)
Время окупаемости (payback period)

Операционные метрики

Производственные объемы
Затраты на единицу продукции
Эффективность использования ресурсов
Длительность производственного цикла
Процент брака
Показатели качества
Удовлетворенность сотрудников

Маркетинговые метрики

Трафик веб-сайта
Генерируемые лиды
Стоимость за лид (CPL)
Конверсия лидов в клиентов
Возврат инвестиций в маркетинг (ROMI)
Узнаваемость бренда
Позиционирование в поисковых системах (SEO)

Метрики развития персонала

Показатели оборота кадров
Удовлетворенность сотрудников
Программы обучения и развития
Производительность труда
Инновации и креативность

Метрики устойчивости

Выбросы углерода
Потребление воды и энергии
Управление отходами
Социальная ответственность
Управление рисками

Сбалансированное измерение показателей

Финансовые
Эффективность
Операционные
Маркетинговые
Персонал
Устойчивость